Technikkommunikation im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz

Seit über 20 Jahren schreibe ich für meine Kunden über neue Technologien und ihre Innovationen. Dabei entwickele ich Texte nicht nur für Techniker, sondern für breitere Zielgruppen, die den Nutzwert und den wirtschaftlichen Vorteil einer neuen Lösung verstehen sollen. Meine eigene technologieaffine Haltung zu neuen Anwendungen führte mich Ende 2022 zu Chat GPT. Seither arbeite ich mit der KI und gehe damit offen um.

Recherche mit KI effizienter

Als Freelancer habe ich die Entwicklung meiner eigenen Branche und vieler Märkte meiner Kunden genau verfolgt und mich stets für die Integration neuester Technologien in die Kommunikationsstrategien eingesetzt. Die Künstliche Intelligenz (KI) spielt in diesem Zusammenhang mittlerweile eine zentrale Rolle, da sie die Möglichkeiten der Informationsbeschaffung und -verarbeitung revolutioniert. In meiner Arbeit nutze ich KI-gestützte Tools für die Recherche und die Entwicklung von Texten. Diese Technologie erlaubt es mir, effizient und präzise Informationen zu sammeln und Inhalte zu erstellen, die sowohl fachlich fundiert als auch für ein breites Publikum zugänglich sind. Und das bei einem deutlichen Zeitgewinn für mich. Und einem Kostenvorteil für meine Kunden. 

Der KI aber immer einen Gedanke kritisch voraus

Die Anwendung von KI in der Technikkommunikation ist jedoch nicht ohne Herausforderungen. Datenschutz, ethische Überlegungen und die Sicherstellung der Qualität der generierten Inhalte sind wesentliche Aspekte, die ich sehr ernst nehme. KI ermöglicht es uns, die Effizienz unserer Arbeit zu steigern und komplexe Themen wie bei mir aktuell die Energiewende und die Sektorenkopplung einem breiteren Publikum näherzubringen. Aber Vorsicht: Die KI ist immer nur so gut, wie der Mensch vor seinem PC, der das Thema überblicken muss, um passende Anweisungen an die KI zu formulieren. 

Die Kunst des Prompten

Die Kunst des Promptens ist entscheidend für die Qualität der von KI-Systemen generierten Inhalte. Diese Anweisungen, die eine spezifische Syntax verwenden, sind das Herzstück der Interaktion mit KI-Tools. Sie ermöglichen es, die KI präzise zu steuern, um Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und darzustellen. In der Technikkommunikation, wo es um die Vermittlung komplexer Inhalte geht, ist die Fähigkeit, klare und genaue Prompts zu erstellen, von unschätzbarem Wert.

Meisterhaftes Prompten für klare Technikbotschaften

Das meisterhafte Prompten erfordert eine klare und präzise Formulierung, um die KI zur Erstellung von Texten, Berichten oder zur Beantwortung spezifischer Fragen zu leiten. Dies ist besonders relevant für die Technikkommunikation. Meine Prompts gleichen daher eher wie komplexe Regieanweisungen und können durchaus eine halbe Seite lang sein. Für solche Prompts muss ich mich in das Thema einlesen und mir das Thema erschließen. Aber auch diesen Prozess des Einlesens in ein Thema gestalte ich mit verschiedenen KIs in einem Dialog. Anschließend verfeinere ich meine Prompts. 

Redaktionelle Überarbeitung immer notwendig

Als Ergebnis der Prompts erhalte ich seitenweise Text. Teilweise ist dieser Text bereits strukturiert mit Zwischenüberschriften, wie ich es in meinen Prompts befohlen hatte. Nun aber beginnt die Redaktionsarbeit. Ich baue die Textfragmente neu zusammen, formuliere um. Was mich bei Chat GPT beispielsweise etwas nervte: Die KI verwendete viele passive Satzkonstruktionen. Mittlerweile gebe ich in meinen Prompts aber die Anweisung, aktiver zu formulieren, was die KI auch meistens beachtet. Aber: Das Umschreiben der Texte ist dennoch immer notwendig, um einen guten Stil, einen roten Faden und einen Spannungsbogen für die Lesenden zu erzeugen. Wobei: Es gibt ja mittlerweile einige GPT-KIs.

Mit den verschiedenen KIs experimentieren

Seit 2023 sind zahlreiche KIs auf den Markt gekommen, die neben Texten auch Bilder, Videos, Programmcodes und vieles mehr erzeugen. Ich habe sicherlich zwei Dutzend ausprobiert und mir bei Chat GPT 4 sogar einen eigenen „Experten“ für einen meiner Kunden angelegt. Ich fütterte ihn mit meinen Texten, Studien und E-Books, gab ihm die Anweisung, bestimmte Webseiten für meine Fragen zu konsultieren und bei meinen Prompts zu berücksichtigen. Die Ergebnisse wurden immer feiner. Mitte 2023 entdeckte ich aber Perplexity.ai. Und in der Tat: Ich war perplex, was diese Meta-KI kann. In ihr sind neben Chat GPT 4 zwei weitere KIs integriert. Und seit März 2024 ist Claude 3  in dem kostenpflichtigen Angebot enthalten; und ich staune noch mehr. Ich habe Claude beispielsweise eine 200-seitige Studie als PDF-Datei in Englisch hochgeladen und ihn dazu befragt. Auf Deutsch; und die KI hat auf Deutsch geantwortet. Nach einer Zusammenfassung des gesamten Textes habe ich Claude anschließend zu einzelnen Aspekten befragt. Bei einem Kapitel von besonderem Interesse bat ich um die komplette Übersetzung. Diese war nach einem Vergleich des englischen Originals und der deutschen Version eine fast perfekte, korrekte und vor allem auch sprachlich gute Übertragung.

Fazit: Der Mensch muss die Textmaschine kuratieren

Trotz dieser Faszination bleiben doch noch einige Herausforderungen bei der KI-Nutzung. Dennoch bin ich überzeugt, dass KIs künftig unverzichtbare Instrumente für die Technikkommunikation darstellen.  Eine KI ist aber immer nur so gut, wie der Nutzer kreativ mit ihr umgeht und zudem sein Thema überblickt. Texte einfach unkritisch zu übernehmen, ist töricht. Ich habe mir mittlerweile angewöhnt, meine so erstellten Texte zunächst durch eine Plagiatsprüfung auf die Übernahme von Textfragmenten zu testen. Bei einem sehr spezifischen Text ertappte ich Chat GPT 4 dabei, wie der Bot bei einem online verfügbaren Fachbuch abgeschrieben hatte. Hier zeigt sich, dass die KI auch nicht besser ist als die Programmierer ihrer Algorithmen. Daher meine Einsicht und Empfehlung: Der Mensch muss die KI kuratieren.

Kostenfreie Erstberatung virtuell 

Gerne teile ich mit Ihnen meine Erfahrungen zum KI-Einsatz. Vereinbaren Sie einen Termin mit mir über eine beliebige Video-Konferenz-Plattform.  Am Besten ist es, wenn wir uns vorab per E-Mail terminieren: cgasche@sigmacommunication.de.